Pomoc

Witamy w pomocy systemu eRozrys!

Poniżej zamieszczamy instrukcję składania zleceń za pośrednictwem portalu.

 

REJESTRACJA

System eRozrys skierowany jest do klientów FIRMY MERKURY i służy do składania zleceń na cięcie i oklejanie płyt meblowych. Do korzystania z portalu wymagana jest rejestracja. 

Po dokonaniu rejestracji klient ma dostęp do niżej opisanych zakładek.

 

Moje konto

Zakładka zawiera wszystkie dane wpisane podczas procesu rejestracji oraz informacje o haśle. Zarówno wprowadzone dane osobowe jak hasło mogą być edytowane w każdym momencie przez właściciela konta.

 

Moje zamówienia

W tej zakładce widoczne są wszystkie wprowadzone przez klienta zlecenia. Opis poszczególnych kolumn zamieszczamy poniżej :

  • Numer zamówienia - unikalny numer zamówienia nadawany przez system.

  • Typ zamówienia - rodzaj wprowadzonego zlecenia.

  • Nazwa zlecenia - nazwa wprowadzona przez klienta

  • Data złożenia - data rozpoczęcia wprowadzania zamówienia (nie jest to data wysyłki zlecenia do realizacji)

  • Data realizacji - przewidywana data realizacji zlecenia - pole uzupełnia obsługa sklepu.

  • Status - aktualny status zlecenia - opis statusów poniżej:

    • W przygotowaniu - zlecenie zostało wprowadzone przez użytkownika, ale nie jest jeszcze zoptymalizowane - wszelkie zmiany mogą być wprowadzone po otwarciu zamówienia

    • Wysłane do optymalizacji - zlecenie zostało wysłane do optymalizacji i jest przetwarzane.

    • Zoptymalizowane - zlecenie zostało zoptymalizowane, dostępne są informacje w formie obrazka o rozkroju. Na tym etapie można edytować zlecenie i wysłać do ponownej optymalizacji w celu wyboru najkorzystniejszego wariantu. 

    • Wysłane do realizacji - zlecenie zostało przesłane do realizacji.
      UWAGA! Po wysłaniu zlecenia do realizacji nie ma możliwości wprowadzenia jakichkolwiek zmian w zleceniu.

    • W oczekiwaniu na płytę - status oznacza, że zamówionej płyty nie ma na stanie - obsługa sklepu poinformuje Cię o najbliższym terminie dostawy.

    • W trakcie realizacji - zlecenie jest realizowane

    • Zrealizowane - zlecenie zostało wykonane - o zmianie tego statusu poinformujemy także telefonicznie lub mailowo.

  • Opcje - zakładka zawierająca elementy pozwalające na edycję, kopiowanie oraz optymalizację zamówienia.

 

ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE - czyli jak to działa krok po kroku.

!! Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klietów oraz chcąc utrzymać wysoką jakość usług WPROWADZAMY USŁUGĘ WSTĘPNEGO FREZOWANIA JAKO NASZ STANDARD. Usługa frezowania wstępnego oklejanej krawędzi pozwala na uzyskanie doskonałego efektu końcowego. Dodatkowa opłata za usługę wstępnego frezowania zostaje zniesiona.

W związku z tym, od teraz WSZYSTKIE WYMIARY ELEMENTÓW NALEŻY WPROWADZAĆ NA GOTOWO - RAZEM Z OBRZEŻEM!!

* WYJĄTEK    Wybierając obrzeże o grubości 2mm (nie dotyczy płyt pogrubianych) wymiar należy wprowadzić o 2mm mniejszy od wymiaru końcowego (przy oklejaniu 2 przyległych krawędzi) lub 1mm mniejszy (przy oklejaniu 1 przyległej krawędzi).

 

Numer zlecenia i nazwę omówiliśmy w poprzednim akapicie.

 

Zestawy formatek :

System daje możliwość wprowadzenia kilku zestawów formatek. Każdy zestaw może zawierać tylko jeden rodzaj płyty meblowej. - domyślnie uruchamiany jest tylko jeden zestaw z numerem 1 - UWAGA zestawu numer 1 nie można usunąć z zamówienia - zestawy z numerami 2 i więcej mają taką możliwość.

 

Obrzeże domyślne - jest to obrzeże przypisane do każdej z płyt najbardziej odwzorowujące kolor danej płyty. Po odznaczeniu tej zakładki klient ma możliwość wyboru dowolnego obrzeża z oferty sklepu. Do płyt grubości do 18 mm dostępne są jedynie obrzeża w szerokości 22 i 23 mm. Do zestawów z formatkami podwójnymi (grubość 36 mm) dostępne są obrzeża o szerokości 42 i 45 mm.

 

Formatki podwójne - po zaznaczeniu tej opcji system wykona optymalizacje dla elementów grubości 36mm. Podobnie jak w przypadku formatek grubości 18mm, podajemy wymiar brutto (razem z obrzeżem). System automatycznie doliczy 10mm zapasu potrzebnego do pogrubienia elementu, który później zostanie obcięty do właściwego wymiaru. W nazwie formatki należy dopisać czy elementy mają zostać SKLEJONE czy SKRĘCONE. 

UWAGA!!

** Jeśli informacja nie zostanie zamieszczona formatki domyślnie zostaną SKRĘCONE.

*** Jeśli z zamówieniu występują formatki pojedyncze i pogrubione - w zamówieniu należy utworzyć 2 zestawy formatek tej samej płyty, przykładowo zestaw #1 dla formatek pojedynczych i zestaw #2 dla formatek pogrubianych. Zostanie wykonany jeden rozkrój dla obu zestawów formatek.

 

Bez brzegowania - po zaznaczeniu tej funkcji płyta nie będzie brzegowania na krawędziach. Rekomendujemy używanie tej funkcji jedynie do rozcięcia płyt do transportu.

UWAGA!! FIRMA MERKURY nie bierze odpowiedzialności za jakość oklejenia elementów, które nie zostały zbrzegowane zastrzegając sobie prawo do nie wykonania usługi oklejania w przypadku gdy niebrzegowana krawędź płyty nie daje gwarancji poprawnego przyklejenia obrzeża.

 

Wybór płyt i oklein:

Wybór płyt następuje z poziomu pola PŁYTA po wcześniejszym zaznaczeniu producenta oraz grubości płyty (widoczne są tylko płyty danej grubości i wybranego producenta).

** Jeśli wybranej płyty nie moesz znaleźć w rozwijanej liście płyt, wybierz płytę "INNA" i w wiadomości przy wysyłaniu zlecenia do realizacji podaj nazwę i symbol płyty.

Po wyborze płyty, w zależności od zaznaczonej lub nie opcji "obrzeże domyślne" system sam przypisze obrzeże do płyty lub zobliguje, by zaznaczyć rodzaj okleiny. Na tym etapie decydujemy jedynie o kolorze i szerokości obrzeża - grubość zaznaczana jest w momencie wprowadzania wymiarów.

 

Wprowadzanie wymiarów :

  • Nazwa elementu - opis wprowadzony przez klienta - prosimy o wpisywanie tu informacji nutowaniu elementu.

  • Długość elementu - min. 50mm,  max. 2800mm

  • Szerokość elementu -  min. 50mm,  max. 2070mm

  • Ilość szt - ilość elementów, które zostaną wycięte

  • Słoje - zaznaczenie tego wariantu powoduje, że słoje będą układane wzdłuż długości elementu.

  • Obrazek - do każdego elementu klient ma możliwość załączenia obrazka - prosimy o załączanie tu elementów nietypowych, narożników, skosów itp.

 

Po zakończeniu wprowadzania elementów prosimy kliknąć zapisz i sprawdzić poprawność wprowadzonego zamówienia. System przeniesie nas do zakładki Moje Zamówienia  gdzie w kolumnie opcje - możemy dokonać optymalizacji zamówienia. 

 

Zamówienie zoptymalizowane - po optymalizacji zlecenia i jego otwarciu mamy możliwość edycji formatek lub wysłania zlecenia do realizacji

 

 Przesyłanie zamówienia do firmy Merkury

Przesłanie zamówienia odbywa się w momencie kliknięcia ikony Wyślij do realizacji. Od tego momentu nie ma możliwości wprowadzenia jakichkolwiek zmian w zamówieniu. Na tym etapie możesz również dodać informacje o dodatkowych akcesoriach, transporcie itp.

(Nie dotyczy stałych klientów)  

Po wysłaniu zlecenia do realizacji przygotujemy wycenę zamówienia. Poinformujemy cię o niej telefonicznie, a także o wysokości zaliczki, koniecznej do rozpoczęcia realizacji zamówienia. Zaliczkę można wpłacić w siedzibie firmy - Sieradz, Krakowskie Przedmieście 51 lub przelewem na konto bankowe.


 

Dodatkowe informacje

Podstawowa zasada - pilarz widzi tylko informacje zawarte w kolumnie Nr/nazwa elementu, wymiary i informacje o oklejaniu + załączony obrazek

Pilarz wycina elementy podane w zamówieniu dokładnie tak jak wynika z przesłanego przez klienta rozkroju.

Frezowanie/nutowanie - w kolumnie nazwa elementu wpisujemy frez 4mm, nut 280 od przodu itd

Narożniki - w kolumnie nazwa elementu wpisujemy RYS. i załączamy obrazek (PROŚBA - wpisujemy wymiary zewnętrzne narożnika - jeśli mam jeden wieniec i dwie półki wpisujemy dwie oddzielne pozycje z wymiarami półki i narożnika oddzielnie) 

Formatki z przechodzonymi słojami - do zamówienie wpisujemy wymiar elementu z którego mają być wycięte formatki z przechodzonymi słojami, a jako obrazek załączamy skan elementów ułożonych w docelowy sposób.(Proszę pamiętać że piła ma grubość 4 mm co oznacza że formatka musi być odpowiednio większa)